Algemene voorwaarden FloorFiller

3.1 Werkingssfeer

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen FloorFiller en de Klant, en op alle gebruik van de Dienstverlening.

3.2 Klantvoorwaarden uitgesloten

De toepasselijkheid van inkoop-, algemene of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, ook als daarnaar in correspondentie van de Klant wordt verwezen.

3.3 Rangorde

Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (a) een schriftelijk ondertekende overeenkomst tussen partijen, (b) de Verwerkersovereenkomst, (c) deze algemene voorwaarden, (d) de documentatie en prijsinformatie op het Platform.

3.4 Alleen zakelijk gebruik

Deze voorwaarden zijn uitsluitend bestemd voor gebruik in de uitoefening van beroep of bedrijf. De Dienstverlening wordt niet aan consumenten aangeboden. De Klant verklaart als onderneming te handelen.

3.5 Weigeringsrecht

Wij mogen weigeren te contracteren met partijen die als concurrent van FloorFiller kunnen worden aangemerkt.

4.1 Totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een account aanmaakt en deze voorwaarden aanvaardt, of zoveel eerder als FloorFiller met de uitvoering begint.

4.2 Juistheid van gegevens

De Klant staat in voor de juistheid en actualiteit van de opgegeven bedrijfs-, contact- en factuurgegevens.

4.3 Geheimhouding inloggegevens

De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en API-sleutels en voor al het gebruik dat via zijn account plaatsvindt, ook door medewerkers of derden. Vermoeden van misbruik meldt de Klant onverwijld aan ons.

4.4 Opschorting of beëindiging

Wij mogen een account weigeren, opschorten of beëindigen bij vermoeden van fraude, wanbetaling, onrechtmatig gebruik of onaanvaardbaar risico voor onze infrastructuur of reputatie.

5.1 Omvang van de Dienstverlening

FloorFiller stelt een Platform en een Service beschikbaar waarmee Eindgebruikers een indicatieve, door AI gegenereerde weergave kunnen laten maken van een product in een door hen aangeleverde ruimte, en levert daarbij een Resultatenpagina waarop de Eindgebruiker zijn resultaten kan terugvinden.

5.2 Inspanningsverplichting

Alle verplichtingen van FloorFiller zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Wij garanderen geen specifieke beeldkwaliteit, gelijkenis, conversie, omzet of commercieel resultaat.

5.3 Aard van de Visualisatie

De Visualisatie is een voorspelling van een AI-model. Kleur, textuur, legpatroon, schaal, lichtval en perspectief kunnen afwijken van de werkelijkheid. De Klant erkent dit uitdrukkelijk en houdt hier rekening mee in de wijze waarop hij de Service op zijn website presenteert.

5.4 Beschikbaarheid

Wij bieden geen service level agreement, tenzij afzonderlijk schriftelijk overeengekomen. Wij streven naar een goede beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking en mogen de Dienstverlening tijdelijk beperken of onderbreken voor onderhoud, updates, beveiliging of capaciteitsbeheer.

5.5 Doorontwikkeling

Wij mogen de Dienstverlening doorontwikkelen, functionaliteit toevoegen, wijzigen of verwijderen en van AI-leverancier of onderliggend model wisselen. Bij een wijziging die de kernfunctionaliteit voor de Klant wezenlijk en nadelig beperkt, informeren wij de Klant ten minste dertig dagen vooraf per e-mail; de Klant mag de overeenkomst in dat geval tegen de ingangsdatum van de wijziging opzeggen. Voor wijziging van subverwerkers geldt daarnaast artikel 8.6.

5.6 Externe leveranciers

De Dienstverlening is afhankelijk van externe leveranciers voor onder meer AI-inferentie, hosting, opslag, betalingen en e-mail. Storingen, beleidswijzigingen, prijswijzigingen of beëindiging van dienstverlening bij die leveranciers kunnen de Dienstverlening beïnvloeden.

6.1 Credits en prijzen

De Dienstverlening werkt op basis van Credits. De actuele prijzen en het Creditverbruik per handeling staan op het Platform.

6.2 Moment van verbruik

Elke gegenereerde Visualisatie verbruikt Credits, ook wanneer de Eindgebruiker het resultaat afwijst, niet downloadt of de sessie afbreekt. Credits worden verbruikt op het moment van verwerking.

6.3 Geen restitutie

Aangekochte Credits zijn niet inwisselbaar voor geld en worden niet gerestitueerd, ook niet bij beëindiging van de overeenkomst, behoudens dwingend recht. Ongebruikte Credits vervallen maximaal 3 maanden na aankoop. Ongebruikte credits binnen een abonnement vervallen binnen de looptijd van het abonnement en blijven maximaal een maand na aankoop bruikbaar.

6.4 Btw en heffingen

Alle bedragen zijn exclusief btw en exclusief eventuele heffingen van derden, tenzij anders vermeld.

6.5 Betaling en wanbetaling

Facturen worden voldaan binnen 14 dagen. Bij niet-tijdige betaling is de Klant zonder ingebrekestelling wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, en mogen wij de Dienstverlening opschorten.

6.6 Prijsaanpassingen

Wij mogen tarieven aanpassen met een aankondiging van dertig dagen. Prijsverhogingen gelden niet met terugwerkende kracht voor reeds aangekochte Credits.

6.7 Factuurbezwaren

Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op en moeten binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld.

7.1 Correcte implementatie

De Klant plaatst de Service conform onze technische documentatie en past de code, de meldingen of de toestemmingsvraag niet aan, tenzij wij dat schriftelijk toestaan.

7.2 Eigen juridische documentatie

De Klant beschikt over een eigen, actuele privacyverklaring, algemene voorwaarden en, waar van toepassing, cookiebanner op zijn website, en beschrijft daarin op begrijpelijke wijze het gebruik van de Service en de daarbij behorende verwerking. De Klant verwijst daarbij naar de gebruiksvoorwaarden voor eindgebruikers van FloorFiller.

7.3 Informeren van Eindgebruikers

Als verwerkingsverantwoordelijke voldoet de Klant zelf aan zijn informatieplicht uit artikel 13 AVG. FloorFiller stelt daarvoor een toestemmingsmechanisme en standaardteksten beschikbaar, maar de Klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud en de zichtbaarheid daarvan op zijn eigen website.

7.4 Leeftijdsgrens

De voorwaarden van onze AI-leverancier verbieden inzet van het model in diensten die zijn gericht op, of waarschijnlijk toegankelijk zijn voor, personen onder de achttien jaar. De Klant plaatst de Service daarom niet op websites of pagina's die zich richten op minderjarigen, en verwijdert de Service zodra dat wel het geval wordt. De Service zelf hanteert een leeftijdsgrens van achttien jaar.

7.5 Productgegevens

De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is de productafbeeldingen, texturen, merknamen en overige productgegevens die hij in het Platform configureert te gebruiken en dat deze geen rechten van derden schenden.

7.6 Presentatie

De Klant presenteert de Visualisatie op zijn website niet als een fotografische of exacte weergave van het product en wekt niet de indruk dat FloorFiller een garantie geeft op het eindresultaat na levering of installatie.

7.7 Gebruik van gegevens van Eindgebruikers

Gegevens die de Klant via het dashboard ontvangt, mag de Klant uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor de Eindgebruiker ze heeft achtergelaten en op basis van een eigen geldige grondslag. De Klant houdt zich daarbij in het bijzonder aan de regels voor ongevraagde elektronische communicatie (art. 11.7 Telecommunicatiewet). Het verkopen, verhuren of doorgeven van deze gegevens aan derden voor marketingdoeleinden is niet toegestaan.

7.8 Verboden gebruik

De Klant gebruikt de Dienstverlening niet om:

• de Service aan te bieden op websites met onrechtmatige, haatdragende, gewelddadige, discriminerende of seksueel expliciete inhoud;
• geautomatiseerd of onevenredig veel verzoeken te versturen, rate limits te omzeilen of onze infrastructuur te belasten;
• de Dienstverlening te reverse-engineeren, decompileren, kopiëren of na te bouwen, behoudens dwingend recht;
• de Dienstverlening geheel of gedeeltelijk door te verkopen, te herverpakken, white-labelen of als onderdeel van een concurrerende dienst aan te bieden, tenzij schriftelijk overeengekomen;
• Invoerafbeeldingen of Visualisaties te gebruiken voor het trainen, finetunen of evalueren van AI-modellen, of om een met de AI-leverancier concurrerend model te ontwikkelen;
• beveiligingsmaatregelen te testen of te omzeilen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

7.9 Doorwerking leveranciersvoorwaarden

De Klant erkent dat op het gebruik van het AI-model aanvullende voorwaarden van de AI-leverancier van toepassing zijn, waaronder een beleid voor verboden gebruik. FloorFillerstelt de actuele verwijzingen daarnaar op verzoek beschikbaar. De Klant handelt niet in strijd met die voorwaarden en zorgt ervoor dat zijn Eindgebruikers dat evenmin doen.

7.10 Opschorting

Bij een (vermoedelijke) overtreding van dit artikel mogen wij de Dienstverlening onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing opschorten of beëindigen, zonder dat wij tot restitutie of schadevergoeding gehouden zijn.

8.1 De Klant is verwerkingsverantwoordelijke

Voor alle persoonsgegevens die via de Service op de website van de Klant worden verwerkt is de Klant verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 lid 7 AVG. Dat omvat de Invoerafbeeldingen, de Visualisaties, naam en e-mailadres van Eindgebruikers, de Resultatenpagina en de gebruiksstatistieken in het dashboard van de Klant.

8.2 FloorFiller is verwerker

FloorFiller verwerkt die gegevens uitsluitend op gedocumenteerde instructie van de Klant. De instructies bestaan uit deze voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst en de instellingen die de Klant in het Platform kiest. Het feit dat gegevens op onze infrastructuur en onder ons domein worden verwerkt, wijzigt die rolverdeling niet.

8.3 Waarvoor FloorFiller zelf verwerkingsverantwoordelijke is.

Uitsluitend voor:

• het account van de Klant, de facturatie en onze zakelijke communicatie;
• bezoekers van floorfiller.ai die daar rechtstreeks komen, buiten de Service om;
• volledig geanonimiseerde, niet tot personen herleidbare bedrijfsstatistiek.

Op deze verwerkingen is ons privacybeleid rechtstreeks van toepassing.

8.4 Beveiliging is geen zelfstandig doel

Beveiliging, misbruikbestrijding, rate limiting en foutopsporing voert FloorFiller uit ter nakoming van artikel 32 AVG in de rol van verwerker, en niet als eigen doeleinde.

8.5 Toestemming

FloorFiller stelt in de Service een toestemmingsmechanisme beschikbaar en legt het bewijs daarvan vast namens de Klant. De Klant blijft er als verwerkingsverantwoordelijke zelf voor verantwoordelijk dat er een geldige grondslag bestaat en dat de toestemming vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig is.

8.6 Subverwerkers

De Klant verleent FloorFiller een algemene schriftelijke machtiging om subverwerkers in te schakelen, als bedoeld in artikel 28 lid 2 AVG. De actuele subverwerkers staan met naam, contractspartij, vestiging en verwerkingslocatie in paragraaf 7 van ons privacybeleid, met een verwijzing naar hun verwerkersvoorwaarden. Voorgenomen wijzigingen kondigen wij ten minste 30 dagen vooraf aan per e-mail of via het dashboard; de Klant kan binnen die termijn gemotiveerd bezwaar maken en, als partijen er niet uitkomen, de overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

8.7 Doorgifte buiten de EER

De contractspartij van FloorFiller voor de AI-inferentie is gevestigd binnen de Europese Economische Ruimte, maar verwerkt persoonsgegevens mede daarbuiten, waaronder in de Verenigde Staten, en mag deze tijdelijk opslaan of cachen in elk land waar die partij of diens agents faciliteiten hebben. Ook enkele ondersteunende leveranciers verwerken deels buiten de EER. FloorFiller draagt zorg voor een passend doorgiftemechanisme op grond van hoofdstuk V AVG, waaronder standaardcontractbepalingen en, waar van toepassing, een adequaatheidsbesluit. De actuele leveranciers en hun vestiging staan in paragraaf 7 en paragraaf 8 van ons privacybeleid. FloorFiller biedt geen dataresidentie binnen de EER. Verlangt de Klant dat wel, dan komt geen overeenkomst tot stand.

8.8 Logging bij de AI-leverancier

De Klant erkent dat de AI-leverancier ingediende invoer en gegenereerde uitvoer gedurende een beperkte periode logt om schendingen van zijn beleid voor verboden gebruik op te sporen en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. FloorFiller heeft geen zeggenschap over de duur van die logging en kan verwijdering daarvan niet garanderen. De Klant informeert zijn Eindgebruikers hierover. De AI-leverancier gebruikt de invoer en uitvoer niet om zijn modellen te trainen of te verbeteren.

8.9 Bewaartermijnen

FloorFiller hanteert de standaardbewaartermijnen zoals beschreven in ons privacybeleid en in Bijlage 1. Deze gelden als instructie van de Klant, tenzij de Klant schriftelijk een kortere termijn opdraagt. Verwijdering vindt geautomatiseerd plaats. Daarnaast kunnen de Klant en de Eindgebruiker gedurende de bewaartermijn te allen tijde handmatig verwijdering initiëren via het Platform.

8.10 Rechten van betrokkenen

Verzoeken van Eindgebruikers die rechtstreeks bij FloorFiller binnenkomen, sturen wij onverwijld door naar de Klant en bevestigen wij aan de betrokkene. Wij verlenen de Klant redelijke bijstand bij de afhandeling. De Klant blijft verantwoordelijk voor de inhoudelijke beoordeling en de tijdige beantwoording.

8.11 Eigen verantwoordelijkheid Klant

De Klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van zijn instructies, voor zijn informatieverplichtingen uit de artikelen 12 tot en met 14 AVG, voor het bijhouden van zijn verwerkingsregister en, waar van toepassing, voor het uitvoeren van een gegevensbeschermingseffectbeoordeling.

9.1 Rechten op de Dienstverlening

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienstverlening, de software, de broncode, het ontwerp, de interface, de documentatie, de merken en de handelsnamen berusten bij FloorFiller of haar licentiegevers. Er wordt niets overgedragen.

9.2 Gebruiksrecht Klant

FloorFiller verleent de Klant voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en herroepbaar recht om de Dienstverlening te gebruiken voor zijn eigen website, uitsluitend voor het beoogde doel.

9.3 Productgegevens van de Klant

De Klant behoudt de rechten op zijn eigen productgegevens en verleent FloorFiller een licentie om die te hosten, te verwerken, te converteren en aan Eindgebruikers te tonen, voor zover nodig om de Dienstverlening te leveren.

9.4 Visualisaties

Ten aanzien van Visualisaties draagt FloorFiller geen intellectuele eigendomsrechten over en geeft FloorFiller geen garantie dat op een Visualisatie auteursrechtelijke bescherming rust of dat een Visualisatie geen rechten van derden raakt. De Klant mag Visualisaties uitsluitend gebruiken binnen de dienstverlening aan de betreffende Eindgebruiker. Voor gebruik daarbuiten, waaronder marketing, is voorafgaande schriftelijke toestemming vanFloorFiller nodig én een afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming van de Eindgebruiker, waarvoor de Klant zelf verantwoordelijk is.

9.5 Feedback

Feedback, suggesties en verbetervoorstellen van de Klant mogen wij vrijelijk en zonder vergoeding gebruiken.

9.6 Referentievermelding

Wij mogen de naam en het logo van de Klant vermelden in een referentieoverzicht, tenzij de Klant daar schriftelijk bezwaar tegen maakt. Dit ziet niet op Visualisaties of gegevens van Eindgebruikers.

10.1 Geheimhoudingsplicht

Partijen houden vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting duurt voort na het einde van de overeenkomst.

10.2 Begrip vertrouwelijke informatie

Onder vertrouwelijke informatie vallen in elk geval prijsafspraken, technische documentatie, niet-openbare functionaliteit en gegevens over Eindgebruikers.

11.1 Maximumaansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van FloorFiller jegens de Klant is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot directe schade tot maximaal het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan FloorFiller heeft betaald, met een absoluut maximum van € 1.000 per contractjaar.

11.2 Directe schade

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: redelijke kosten om de prestatie alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden, redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang van de schade, en redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade.

11.3 Uitsluitingen

FloorFiller is nooit aansprakelijk voor:

• de inhoud, juistheid, gelijkenis of geschiktheid van een Visualisatie;
• aankoop-, retour-, garantie- of installatiebeslissingen van Eindgebruikers of van de Klant;
• de relatie tussen jou en de website, waaronder levering, prijs, kwaliteit, garantie, montage en klachtafhandeling;
• de wijze waarop de website jouw gegevens gebruikt nadat hij die van ons heeft ontvangen;
• gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van goodwill, verlies of corruptie van gegevens en elke andere indirecte of gevolgschade;
• schade door onbeschikbaarheid, vertraging, storing of wijziging van de Dienstverlening;
• handelen of nalaten van externe leveranciers, waaronder de AI-leverancier, en de gevolgen van hun logging- of beveiligingsmaatregelen;
• onrechtmatig, onvolledig of onjuist gebruik van de Dienstverlening door de Klant of door Eindgebruikers;
• boetes, sancties of claims die voortvloeien uit het niet nakomen door de Klant van zijn verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke, waaronder een ontbrekende of ongeldige grondslag;
• schade die het gevolg is van door de Klant aangeleverde of geconfigureerde productgegevens;
• de gevolgen van plaatsing van de Service in strijd met artikel 7.4.

11.4 Voorwaarde

Aansprakelijkheid ontstaat alleen na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is.

11.5 Vervaltermijn

Elke vordering vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij FloorFiller is gemeld, en in elk geval indien niet binnen vierentwintig maanden na melding een procedure aanhangig is gemaakt.

11.6 Uitzondering

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid vanFloorFiller of haar bedrijfsleiding.

11.7 Vrijwaring

De Klant vrijwaart FloorFiller tegen alle aanspraken van Eindgebruikers, toezichthouders en overige derden die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Dienstverlening door de Klant of zijn Eindgebruikers, het handelen in strijd met artikel 7 of artikel 8, of de door de Klant aangeleverde gegevens en instructies. Deze vrijwaring omvat redelijke kosten van juridische bijstand.

11.8 Verdeling naar rol

Partijen komen overeen dat aansprakelijkheid jegens betrokkenen en toezichthouders in beginsel wordt gedragen door de partij die de betreffende verplichting heeft geschonden, overeenkomstig artikel 82 AVG. De beperkingen in dit artikel gelden onverkort in de onderlinge verhouding tussen partijen.

12.1 Geen nakoming bij overmacht

FloorFiller is niet gehouden tot nakoming bij overmacht. Daaronder vallen in elk geval: storingen, capaciteitsbeperkingen, beleidswijzigingen of beëindiging van dienstverlening bij AI-, hosting-, opslag-, betaal- of e-mailleveranciers, DDoS-aanvallen, netwerk- en stroomstoringen, cyberincidenten, exportbeperkingen, overheidsmaatregelen en gewijzigde wet- of regelgeving die de Dienstverlening geheel of gedeeltelijk onmogelijk of onevenredig bezwaarlijk maakt.

12.2 Beëindiging na zestig dagen

Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.

13.1 Duur

De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen, en is door beide partijen opzegbaar met inachtneming van een termijn van 30 dagen tegen het einde van een factuurperiode.

13.2 Beëindiging door ons

Wij mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij wanbetaling, faillissement, surseance, staking van de onderneming, of een ernstige schending van artikel 7 of artikel 8.

13.3 Gebruiksrecht na beëindiging

Na beëindiging vervalt het gebruiksrecht en verwijdert de Klant de Service van zijn website.

13.4 Export en verwijdering

De Klant kan tot 30 dagen na beëindiging via het dashboard een export van zijn gegevens opvragen. Daarna verwijderen wij de persoonsgegevens die wij namens de Klant verwerken, behoudens wettelijke bewaarplichten.

13.5 Voortdurende werking

De artikelen 9, 10, 11 en 15 blijven na beëindiging van kracht.

14.1 Wijzigingsrecht

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wij kondigen wijzigingen ten minste dertig dagen vooraf aan per e-mail of via het dashboard.

14.2 Opzegging bij nadelige wijziging

Is een wijziging voor de Klant wezenlijk nadelig, dan mag de Klant de overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum. Voortgezet gebruik na die datum geldt als aanvaarding.

15.1 Overdracht

Wij mogen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een groepsmaatschappij of in het kader van een overname. De Klant mag dat niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

15.2 Nietigheid

Is een bepaling nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht en wordt de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert. Blijkt een aansprakelijkheidsbeperking onafdwingbaar, dan geldt de meest vergaande beperking die wél is toegestaan.

15.3 Geen afstand

Het niet of niet direct afdwingen van een bepaling houdt geen afstand van recht in.

15.4 Elektronische communicatie

Communicatie per e-mail en via het dashboard geldt als schriftelijk.

15.5 Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.